KI im Travel Management

Künstliche Intelligenz (KI) ist in deutschen Unternehmen angekommen. Knapp 55 Prozent nutzen sie laut einer aktuellen Umfrage des ifo Instituts vom Mai bereits in ihren Geschäftsprozessen. Im Vorjahr waren es noch 41 Prozent. Weitere 16 Prozent planen den Einsatz, 22 Prozent diskutieren darüber. Besonders verbreitet ist KI in der Industrie, zunehmend aber auch im Dienstleistungssektor.

Wo Unternehmen von KI profitieren

Laut Klaus Wohlrabe, Leiter der ifo-Umfragen, setzen Unternehmen KI vor allem dort ein, wo sie sich konkrete Effizienzgewinne versprechen - besonders bei Routineaufgaben und der Verarbeitung großer Informationsmengen. Zum Einsatz kommt KI dafür vor allem in der Verwaltung, bei der Datenanalyse, beim Programmieren, im Schriftverkehr und bei der Informationsrecherche. Auch im Geschäftsreisemanagement rücken diese Potenziale zunehmend in den Fokus.

Wo hilft KI im Travel Management konkret?

Laut einer aktuellen Umfrage der Business Travel Show Europe (BTS) entfaltet KI im Travel Management vor allem dort Wirkung, wo die Herausforderungen am größten sind: Bei geopolitischen Risikoanalysen, beim Kostenmanagement und bei wachsenden Sicherheitsanforderungen. Gut 10 Prozent der befragten Einkäufer profitieren bereits von KI-gestützten Echtzeitanalysen, um geopolitische Risiken einzuschätzen und schneller auf globale Ereignisse zu reagieren. 11 Prozent bestätigen Kosteneinsparungen durch KI und 9 Prozent berichten von Unterstützung bei Fürsorgepflichten - beispielsweise durch verbesserte Traveller-Tracking-Systeme und Warnmeldungen.

Noch am Anfang, aber mit Potenzial

Das Zukunftspotenzial, das Einkäufer für Künstliche Intelligenz sehen, ist deutlich größer als die bisherigen Erfolgsmeldungen. Das zeigt, dass ein breiter, messbar erfolgreicher KI-Einsatz im Travel Management noch in den Anfängen steckt.

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