KI im Travel Management: Erwartungen steigen, Lösungen rücken näher

Künstliche Intelligenz ist eines der dynamischsten Themen im Geschäftsreisebereich. Eine aktuelle Umfrage der Business Travel Show America (BTS) zeigt: Viele Unternehmen bereiten konkret den Einstieg vor und verbinden klare Erwartungen mit dem Einsatz von KI.

Viele Unternehmen planen den nächsten Schritt

Zwar nutzen derzeit nur wenige Travel Manager KI-gestützte Empfehlungen bei Flug- oder Hotelauswahl, Reiserouten oder Richtlinien. Gleichzeitig zeigt die Umfrage: Rund 30 Prozent der Befragten möchten innerhalb der nächsten zwölf Monate entsprechende Tools einführen.
Die Entwicklung nimmt damit sichtbar Fahrt auf.

Was sich Travel Manager konkret von KI wünschen

Besonders im Fokus stehen laut Studie folgende Bereiche:

• Automatisierung von Routineaufgaben (25 %)

• Echtzeit-Informationen bei Störungen – idealerweise mit proaktiven Lösungsvorschlägen (23 %)

• Bessere datenbasierte Analysen zu Reiserichtlinien und Budgets (21 %)

• Personalisiertere Reiserouten je nach Bedarf der Reisenden (14 %)

• Optimiertes Spesenmanagement und Reporting (je 7 %)

Im Mittelpunkt stehen damit vor allem praktische Anwendungen, die den Reisealltag transparenter und effizienter machen sollen.

Vertrauen wächst, wenn Daten und Prozesse stimmen

Studienleiter Steve Clagg betont, dass der Erfolg von KI im Geschäftsreisebereich stark von drei Faktoren abhängt:

• verlässlichen Daten,

• klaren internen Prozessen

• und einer nachvollziehbaren Anwendung, die Vertrauen schafft.

KI entfaltet ihren Nutzen dann, wenn sie verständlich eingesetzt wird und sich gut in bestehende Abläufe integrieren lässt.

Weiterführender Beitrag

Ergänzend lohnt sich ein Blick auf unseren Beitrag „Künstliche Intelligenz auf Reisen: Was Reisende 2025 erwarten“.
👉 Zum Artikel

Fazit: Erwartungen steigen - Fokus auf praktische Lösungen

Die Ergebnisse der BTS-Umfrage zeigen deutlich: Viele Unternehmen stehen vor wichtigen Entscheidungen rund um den Einsatz von KI. Im Mittelpunkt stehen konkrete Alltagserleichterungen wie automatisierte Aufgaben, schneller verfügbare Informationen und mehr Transparenz bei Richtlinien und Preisen.
Eines wird klar: KI soll vor allem im Hintergrund unterstützen - verlässlich, nachvollziehbar und mit echtem Mehrwert.